Wat denk je: wie bepaalt of een prospect bij je koopt? De sales afdeling? Think again. De buyer journey is allang niet meer het domein van de verkoper: de klant heeft zelf de touwtjes stevig in handen.
Iedere deal die je doet, is het gevolg van een koper die zijn aankoopreis succesvol voltooit. Ieder gesprek dat je misloopt, iedere deal die je verliest, het gevolg van een klant die zijn reis met jouw organisatie voortijdig beëindigt.
Of je salesafdeling überhaupt aan tafel komt, wordt bepaald door marketing.
Heb je ambitieuze commerciële ambities, dan snap je dat diepgaande kennis van je klant, zijn doelstellingen, uitdagingen en de obstakels die hij tegenkomt op ieder punt tijdens zijn journey, de ultieme sleutel is voor groei.
Veel marketeers beginnen dan met zaken als keyword research, ze organiseren interne buyer persona workshops en proberen zich in te leven in de klant. Prima natuurlijk. Maar de enige manier om er écht achter te komen wat klanten drijft, is je klanten en prospects de juiste vragen te stellen. Deze vragen!
De antwoorden op deze vragen helpen je om je marketing en sales touchpoints invulling te geven en zijn een uitstekende basis voor je contentplanning. HubSpot helpt je vervolgens dit proces te operationaliseren, zodat je een vlekkeloze buyer experience creëert!
Of gewoon kennis komen maken. We helpen je graag.
Let us contact you