Wat houdt het nieuwe HubSpot Loop framework in?

wat is de reden achter het loop framework?

Marketing verandert razendsnel. Waar vroeger grote awarenesscampagnes en lineaire funnels voldoende waren, kom je daar tegenwoordig niet meer mee weg. Klantgedrag is onvoorspelbaar, AI beïnvloedt hoe mensen informatie vinden, en zero-click zoekresultaten zorgen ervoor dat je websitebezoek inzakt en je minder grip hebt op je marketing.

Het Loop Framework geeft marketeers een praktische manier om merkidentiteit, data en AI te combineren. Dit raamwerk pleit voor een dynamische, steeds vernieuwende cyclus. Zo werk je altijd toe naar jouw beste campagne ooit!

Wat houdt het loop framework in?

The Loop bestaat uit vier fasen die elkaar steeds opvolgen: Express, Tailor, Amplify en Evolve. Deze fases volgen continu op elkaar en duiden de noodzaak van continue optimalisatie aan. 

• Express: dit is de fase waarin je je merk scherp neerzet. Je definieert waar je voor staat, wat je onderscheidt en wie je ideale klant is. AI kan hierbij helpen, maar de kern moet authentiek en menselijk zijn.

• Tailor: in deze fase pas je je boodschap aan. Je gebruikt data en CRM-informatie om content en interacties persoonlijker en relevanter te maken. Klassieke one-size-fits-all marketing werkt niet meer; klanten verwachten maatwerk.

• Amplify: hier verspreid je de boodschap over de juiste kanalen. Omdat klanten zich niet meer op één plek bevinden, is het cruciaal om meerdere kanalen in te zetten en experimenten te doen om bereik en impact te vergroten.

• Evolve: tot slot gaat het om continu verbeteren. Je meet resultaten in real-time, leert van iedere interactie en past je strategie meteen weer aan. Zo begin je telkens opnieuw, met de inzichten van de vorige ronde.

Hoe HubSpot dit heeft uitgerold tijdens INBOUND 2025

Tijdens INBOUND 2025 werd The Loop gepresenteerd als hét nieuwe fundament voor marketeers om hun merk en campagnes mee te bouwen. De Content Hub die eerder werd uitgerold door HubSpot, liet al zien dat AI niet meer weg te denken is uit de toolkit van de moderne marketeer. Binnen het Loop framework werken mens en AI samen om campagnecreatie te versnellen en optimaliseren.

Wanneer de time to market meerdere maanden in beslag neemt dan gaat er iets mis. Marketing moet slagvaardiger zijn en snel campagnes opzetten. Met alle informatie in jouw HubSpot portal heb je een gigantische bak aan data om jouw volgende campagne te lanceren. Van gespreksnotities en call logs tot alle content op jouw website en socials.

Hoe je in jouw portal AI de juiste informatie meegeeft

Configureer eerst jouw brand voice in de settings. Ga naar Settings > Account Management > Account defaults. Hier zie je een tab met 'brand voice'. Stel ook meteen je logo, favicon en brand colors in! De Brand voice wordt gebruikt voor het maken van e-mails, SMS-berichten, website pagina's, blogs, social posts en case studies.

Daarnaast heeft HubSpot een idee nodig van jouw Brand Identity. Wanneer je jouw brand domain toevoegt aan HubSpot, scant Breeze jouw website voor context. Je brand domain voeg je toe in je account defaults in de 'General' tab. Deze categorieën worden gebruikt om context te geven aan jouw Brand Identity:

• Industry
• Customer sentiment
• Competitive landscape
• Content themes
• Tech stack
• Social responsibility

Stel ook nog jouw Brand kit, Company Profile, Ideal Customer Profile, Products & Services en User profile in. Deze worden allemaal gebruikt in de Breeze Assistant antwoorden en wanneer content wordt gegenereerd met agents, zoals de Social Agent.

Hoe de toepassing van het Loop framework werkt

Terug naar het Loop framework! We nemen je mee door de vier fases en hoe je ze allemaal benut met de nieuwste features.

Express: Gebruik Breeze Assistant en HubSpot Connectors voor ChatGPT, Claude en Gemini om je meest waardevolle klanten te analyseren. Met de Brand voice en Brand Identity settings vertel je HubSpot hoe er naar jouw klanten en doelgroep gecommuniceerd moet worden, wat jou onderscheid van anderen en wie jouw ideale klant is. Met Marketing Studio zet je deze merkidentiteit om in actie: maak een campagnebriefing en het platform rolt automatisch een volledige strategie uit, inclusief kanaalkeuze en contentformats.

Tailor: Vervolgens richt je je op personalisatie en context. Hier komt HubSpot’s Smart CRM en Data Hub in beeld: alle klantdata, van CRM-records tot gespreksnotities en websitegedrag, wordt samengebracht. Met Segments in Marketing Hub bouw je doelgroepen op basis van intent-signalen en gedrag. Gebruik Personalization om landingspagina’s dynamisch af te stemmen op de behoeften van bezoekers. Met AI-Powered Email maak je e-mails die niet alleen persoonlijk aanspreken, maar ook contextueel relevant zijn.

Amplify: Nu is het tijd om de boodschap breed uit te rollen, maar wel slim. Kopers bevinden zich niet alleen op LinkedIn of e-mail: denk ook aan TikTok en podcasts. Daarnaast geven AI-systemen zoals ChatGPT steeds vaker directe antwoorden. Gebruik de AI Engine Optimization (AEO) Strategy tool om zichtbaar te zijn in antwoorden van LLM’s. Zet de Breeze Customer Agent in op pagina’s met hoge intentie, zodat bezoekers direct realtime antwoorden krijgen op hun vragen.

Evolve: De laatste fase gaat over leren, experimenteren en doorlopend verbeteren. In plaats van campagnes die maandenlang onveranderd blijven, meet en stuur je direct bij. Met Email Engagement Optimization voorspel je de betrokkenheid van ontvangers nog voordat een campagne wordt verstuurd. Je voert snelle experimenten uit, test verschillende varianten en past je strategie continu aan op basis van realtime resultaten.

Uitdagingen en aandachtspunten

Het framework is veelbelovend, maar we moeten wel kritisch blijven:

• Data moet betrouwbaar en compliant zijn; slechte data maakt ook slechte AI-uitkomsten. De welbekende shit in-shit out.

• Menselijke controle blijft nodig om tone of voice en authenticiteit te bewaken.

• Niet elk team is klaar voor de adoptie van tientallen nieuwe features en AI-agents. Probeer een kleine pilot uit te rollen binnen één team en bouw uit bij succes.

• Probeer ook met andere AI tools te testen en blijf kritisch op de output. We staan nog aan de beginfase van AI en menselijk handelen is nog hard nodig!

Met Loop Marketing zet HubSpot een logische volgende stap in de evolutie van inbound. Het framework past perfect bij de uitdagingen van 2025: AI-gedreven contentconsumptie, gefragmenteerd klantgedrag en de noodzaak tot snelle iteratie. Dankzij de productupdates van INBOUND 2025 krijgen marketeers de tools in handen om dit raamwerk echt te benutten.

In het leven zijn er maar een paar zekerheden: voor niets komt de zon op en verandering is de enige constante (zoals Heraclitus honderden jaren geleden al zei).