Wat heb je nodig voor jouw NPS zonder Service Hub?
- Een workflow
- Landingpage per score (voor score 0 t/m 10)
- Een formulier voor toelichting
- Custom properties
- Custom reports op een dashboard
- Een e-mail met custom HTML
De enrollment trigger voor je workflow is het klikken van een link in de e-mail. Per score is er een aparte link die correspondeert met een NPS score.
De takken in de workflow verdelen de scores in de property ‘NPS score’. Daarna wordt een ‘NPS type’ ingesteld op detractor voor score 0-6, passive voor 7-8 en promoter voor 9 en 10.
Dan maak je jouw NPS email op. De e-mail hieronder bevat een standaard tekst voor in een NPS.
De html in de e-mail geeft de NPS look: de kleuren van de blokjes met de scores erop.
Op het dashboard komt alles samen in custom reports. Met een KPI report en de properties kun je de scores weergeven.
Met wat uitleg over hoe je de score uitrekent, moet het vast lukken!
Zo zet je jouw NPS score op in HubSpot zónder Service Hub!
Download hier de HTML die je kunt gebruiken in je e-mail.
Succes!
grip
