Wat is de nieuwe HubSpot Data Hub en wat kun je ermee?

Voor wie is de data hub?

De Data Hub is speciaal ontwikkeld voor bedrijven met versnipperde en/of inconsistente data. Denk aan detacheringsbedrijven die werken met verschillende systemen voor kandidaten en opdrachtgevers of NGO's die uit allerlei verschillende bronnen een donatie krijgen. 

De Data Hub heeft verschillende features om alle datastromen in een bedrijf te ondersteunen. Zoals:

• Data Studio: directe connectie met externe bronnen (databases, warehouses, apps, bestanden), inclusief AI die patronen detecteert.

• Data Quality Tools: automatische deduplicatie, standaardisatie, aanvulling van missende velden en signalering van inconsistenties.

• Conversational & Intent Enrichment: data uit gesprekken, e-mails en notities wordt automatisch toegevoegd aan klantrecords.

• Smart Insights: AI signaleert afwijkingen, trends, risico’s en kansen – zonder dat je zelf eindeloos moet rapporteren.

• Flexibele visualisaties: records en data zijn te bekijken als tabellen, grafieken of custom views, zodat je sneller patronen ziet.

Digitale transformatie = AI transformatie

We zitten midden in een tijdperk waarin AI belooft processen sneller, slimmer en efficiënter te maken. Maar er is één harde waarheid: AI is nooit beter dan de data waarop het draait. En precies daar komt de HubSpot Data Hub van HubSpot in beeld.

Waar bedrijven voorheen bezig waren met überhaupt processen digitaliseren, is de noodzaak nu AI om de hoek komt kijken extra hoog. Iedere digitale transformatie is per definitie een AI transformatie. Wanneer meer handelingen digitaal zijn, zijn er ook meer mogelijkheden voor AI.

Want wat als je 30% van alle handmatige handelingen kan uitbesteden aan AI? Samen met AI kunnen jouw medewerkers een steeds grotere én leukere hoeveelheid werk verzetten. De saaie taken die veel tijd kosten (boring data entry) besteed je uit aan AI.

Welke handelingen je Aan AI kan uitbesteden

Welke handelingen je precies aan AI kan uitbesteden ligt aan de teams die ermee werken en welke tools je gebruikt. Sommige tools gaan zelfs zo ver dat ze op jouw scherm tabs openen en taken uitvoeren!

Operationele taken

• Automatische dataverrijking: informatie uit e-mails, calls of notities wordt direct vertaald naar CRM-records. Denk aan de job title en industry van een contact. (CRM)

• Deduplicatie & opschoning: AI detecteert en merget dubbele records, vult ontbrekende velden aan en standaardiseert data. (Data Hub)

• Samenvatten van interacties: van lange e-mailthreads of callverslagen maakt AI beknopte samenvattingen met de belangrijkste next steps. (CRM)

• Automatische rapportages: in plaats van handmatig dashboards bouwen, genereert AI kant-en-klare rapportages en inzichten. (Data Hub + CRM)

Commerciële taken

• Lead scoring & voorspellende kansen: AI analyseert gedrag (clicks, websitebezoeken, gesprekken) en voorspelt wie het meest kansrijk is. (Marketing Hub)

• Campagne-optimalisatie: AI past advertenties, e-mails en workflows dynamisch aan op basis van resultaten. (Marketing Hub)

• Conversational AI: via chatbots in HubSpot worden vragen direct beantwoord, afspraken ingepland en klantdata verrijkt. (Service Hub en/of Sales Hub)

• Automatische contentgeneratie: e-mails, blogs en social posts worden door AI voorgesteld of volledig geschreven, afgestemd op persona’s en fase in de buyer journey. (Content Hub)

• Intent-enrichment: AI haalt koopintenties en signalen uit klantgesprekken en zet die automatisch om in taken of waarschuwingen voor sales. (CRM)

  
  

Strategische ondersteuning 

• Churnvoorspellingen: AI signaleert welke klanten dreigen af te haken en waarom, zodat accountmanagers tijdig kunnen ingrijpen. (Service Hub)

• Prijs- en aanbodoptimalisatie: op basis van historische deals en marktsignalen doet AI suggesties voor kortingen of bundels. (Sales Hub)

• Concurrentie- en marktanalyse: AI agents kunnen data van buiten (websites, social, rapporten) koppelen aan HubSpot om strategische kansen te signaleren. (Data Hub en CRM)

Van gefragmenteerde data naar één waarheid

De meeste organisaties werken met een complexe tech stack: losse systemen voor CRM, ERP, marketing en BI, die maar deels met elkaar praten. Het gevolg?

• Onnodige administratie

• Foutgevoelige en inconsistente data

• Handmatig werk dat teams afleidt van hun kerntaken

Met de Data Hub wordt deze problemen aangepakt. Alle data – gestructureerd én ongestructureerd – komt samen in één centraal platform. Dat was natuurlijk al de kernboodschap van HubSpot, maar het realiseren ervan was vaak nog een uitdaging en grote kostenpost. 

Naast de 'platte' property waarden in HubSpot, bestaat nog veel meer data. Data die lastiger te analyseren is als mens: honderden e-mails, tientallen callverslagen en duizenden website interacties. Dankzij slimme AI-tools wordt deze data niet alleen samengebracht, maar ook schoongemaakt, verrijkt en verbonden. Zo ontstaat er één centrale waarheid waarop je kunt bouwen.

Alle touwtjes in handen

Met HubSpot heb je straks een enorme bak data in handen:

• Samenvattingen van klantmeetings

• Voorspellende churnanalyses

• Gedragspatronen en signalen uit calls, mails en websitebezoeken

En het mooiste: de Data Hub is gebouwd om te verbinden. Integraties met systemen als MS Dynamics, Salesforce, spreadsheets, data warehouses, databases en allerlei andere apps zorgen ervoor dat je hele organisatie profiteert van die ene centrale waarheid.

Waarom de HubSpot Data Hub het fundament is voor AI-gedreven groei

Met de introductie van de HubSpot Data Hub zet HubSpot een fundamentele stap vooruit. Waar de Operations Hub voorging om data management, legt de Data Hub het fundament voor een écht AI-gedreven organisatie.

Voor HubSpot-specialisten betekent dit twee dingen:

1. Data wordt de motor van optimalisatie. Dankzij Data Quality Tools, Data Studio en de koppeling met Smart CRM heb je één schone, centrale waarheid waarop AI voorspelbare en waardevolle inzichten kan leveren.

2. AI gaat steeds dieper in de processen. Van automatische samenvattingen en deduplicatie tot lead scoring, churnvoorspellingen en campagne-optimalisatie: de Data Hub maakt HubSpot klaar voor de volgende fase van digitale transformatie.

Het is niet meer de vraag óf AI je business verandert, maar hoe snel je bent in de adoptie. Met de Data Hub heb je alle touwtjes in handen om data, mensen en processen op één lijn te krijgen – en zo HubSpot niet alleen als CRM, maar als strategisch groeiplatform te gebruiken.